Рекомендации по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры ЯНАО в 2017 году

Утверждено

решением Общественного совета при департаменте культуры

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 28 сентября 2017 года, Протокол № 16

 

Рекомендации

общественного совета при департаменте культуры Ямало-Ненецкого автономного округа

по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными (муниципальными) организациями культуры

в Ямало-Ненецком автономном округе в 2017 году

 

№ п/п

Наименование организации культуры:

Рекомендации:

1.

ГБУ ЯНАО «Национальная библиотека Ямало-Ненецкого автономного округа»

Продолжить работу по совершенствованию деятельности, направленной на повышение качества предоставляемых услуг.

 

2.

ГАУ ЯНАО «Культурно-деловой центр»

1. Провести мероприятия по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг:

- обеспечить возможность приобретения населением электронного билета;

- организовать возможность подключения посетителей к бесплатному Wi-Fi;

- оборудовать помещения для удобства людей с ограниченными возможностями здоровья.

 

3.

ГБУ ЯНАО «Ямало-Ненецкий окружной музейно-выставочный комплекс имени И.С. Шемановского»

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- предусмотреть размещение информации о планируемых мероприятиях на главной странице сайта.

2. Провести мероприятия по повышению уровня комфортности условий предоставления услуг:

- рассмотреть вопрос организации кафе на базе учреждения.

 

4.

ГАУК ЯНАО «Окружной Центр национальных культур»

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- необходимо разместить полное и сокращенное наименование организации культуры; сведения о видах предоставляемых услуг.

2. Провести мероприятия по повышению уровня комфортности условий предоставления услуг в части сокращения времени ожидания предоставления услуги.

 

5.

ГБУК ЯНАО «Окружной Дом ремёсел»

Продолжить работу по совершенствованию деятельности, направленной на повышение качества предоставляемых услуг.

 

6.

МБУК «Централизованная клубная система» г.Лабытнанги

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- необходимо разместить полное и сокращенное наименование организации культуры; дату создания организации культуры, сведения об учредителе (учредителях); сведения о видах предоставляемых услуг;  информацию о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры;

- обеспечить размещение качественной информации, включая изображений;

- обеспечить своевременное обновление информации на сайте учреждения, в особенности, киноафиши.

2. Провести мероприятия по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг:

- организовать работу кулера с питьевой водой;

- провести ремонт санузлов и замену напольных покрытий в помещениях ГДК «30 лет Победы»;

- рассмотреть возможность реконструкции кинозала с целью обеспечения комфортных условий получения услуги кинопоказа;

- изыскать возможность увеличения количества антреприз, представляемых на базе учреждения артистами театра и кино;

- устранить дефицит площадей для занятий творческих коллективов.

 

7.

МАУК Приуральского района «Природно-этнографический комплекс в поселке Горнокнязевск»

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- разместить на официальном сайте информацию согласно нормам действующего законодательства.

2. Провести мероприятия по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг, в том числе:

- обеспечить перспективное развитие материально-технической базы организации;

- обеспечить доступность и актуальность информации о деятельности организации, размещенной на территории организации;

- предусмотреть дополнительные услуги и доступность их получения;

- пересмотреть график работы организации культуры с учётом мнения получателей услуг;

- произвести работы по увеличению качества выпускаемых полиграфических материалов организации культуры.

 

8.

МБУК «Районный организационно-методический Центр» (Пуровский район)

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- необходимо разместить полное наименование организации культуры; дату создания организации культуры, сведения об учредителе (учредителях); сведения о видах предоставляемых услуг; информацию о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры.

 

9.

МАУК «Парк культуры и отдыха «Северный очаг» (Пуровский район)

1. Провести мероприятия по обеспечению открытости и доступности организации на официальном сайте:

- необходимо разместить режим и график работы организации культуры; сведения о видах предоставляемых услуг.

2. Провести мероприятия по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг:

- обеспечить перспективное развитие материально-технической базы организации;

- провести работы по обустройству дороги, ведущей к парку.

 

10.

МБУК «Парк культуры и отдыха им. В.Ф.Козлова» (Надымский район)

1. Провести мероприятия по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказываемых услуг:

- повысить уровень информированности населения о предстоящих мероприятиях, проводимых в парке, включая размещение информации на стендах и в сети Интернет;

- обеспечить перспективное развитие материально-технической базы организации;

- обеспечить контроль силами правопорядка территории парка в вечерне-ночное время;

- обеспечить своевременный вывоз снега и мусора с территории парка; обеспечить парк урнами для мусора в зимний период;

- установить информационный указатель о запрете выгула собак на территории детской площадки, а также обеспечить недопущение нахождения бездомных собак на её территории;

- обеспечить работу туалета на территории парка;

- произвести озеленение парка молодыми деревьями.

 

 

Общие рекомендации:

1. Обеспечить перспективное развитие материально-технической базы (далее – МТБ) организаций культуры, оснащение их современным оборудованием. Разработать плановые мероприятия по совершенствования МТБ на средне-срочную перспективу.

2. Обеспечить размещение полной и актуальной информации на официальных сайтах учреждений в соответствии с требованиями федерального законодательства и федеральных нормативных правовых актов.

3. Обеспечить постоянное поддержание чистоты в санитарных зонах.